Kundemagasin
Med et kundemagasin henvender virksomheder sig til deres egne kunder og potentielle kunder; det er en del af virksomhedspublicering . Med hensyn til form og indhold ligner de magasiner af almen interesse .
definition
Et kundemagasin er et periodisk udgivet virksomhedskommunikationsværktøj i et magasin eller avislayout, der transporterer redaktionelt indhold med eller uden en virksomhedsreference og bruges af virksomheder til at nå kunder med det formål at opbygge viden, erhverve information, fremme salg, opbygge en image og opbygning af kundeloyalitet eller erhvervelse af nye kunder. [1] Dens hovedkarakteristik er fokus på indhold og information og det omfattende afkald på reklame og PR -sprog, selvom kundemagasiner naturligvis repræsenterer deres kunders interesser. [2]
Typer og indhold af kundemagasiner
Det afgørende element er det redaktionelle afsnit, der adskiller det fra en reklamebrochure . Kundemagasiner har et aftryk, er underlagt presselov og er godkendt til pressedistribution af Deutsche Post [3] , selvom de repræsenterer deres kunders interesser. Et eksempel på dette er kundemagasiner i boghandlen , der er tværselskabet " Bogjournal ", som udgives af brancheforeningen " Börsenverein des Deutschen Buchhandels " og fås i næsten alle boghandlere. Derudover udgiver alle de store boghandelskæder nu deres egne blade , f.eks. "Buchermenschen" af Hugendubel, " Buchzene " eller "Thalia-Magazin".
En anden forskel kan gøres med hensyn til målgrupperne . Kundemagasiner kan målrette privatkunder eller erhvervskunder, dvs. fra virksomhed til forbruger eller fra virksomhed til virksomhed .
Den redaktionelle del af et kundemagasin omhandler hovedsageligt branchespecifikke emner. Med hensyn til indhold og udseende er de designet til at passe til målgruppens interesser og smag. Kundemagasiner har til formål at informere forbrugerne om produkter, innovationer og generelt om detailsektoren. For at vække kundens interesse og, hvis det er muligt, binde dem til publikationen, bør de også underholde - med konkurrencer eller krydsord f.eks. Virksomhederne er ansvarlige for indholdet.
Salg og læsere af kundemagasiner
De fleste kundemagasiner købes i første omgang af detailhandlere, for eksempel apoteker , som derefter distribuerer dem til kunderne med det formål at skabe kundeloyalitet .
For at holde salgspriserne til handelen lave, skal produktionsomkostningerne holdes lave, dette kan ofte ses i papirets kvalitet. Anderledes er det med kundemagasiner, der er beregnet til at fungere som billedbrochurer for meget store virksomheder, især inden for business-to-business-området. Tendensen her går mod stadig dyrere blanke magasiner, for eksempel i bilindustrien.
De er for det meste udtænkt, redigeret og designet af redaktioner, reklame- eller PR -bureauer . Kundemagasinerne vises regelmæssigt, for det meste månedligt eller kvartalsvis.
Ifølge en undersøgelse læser 56% af kunderne bladene af interesse, 45% på grund af oplysningerne, og 69% gøres opmærksom på nye produkter af dem. Over en tredjedel læser kundemagasiner flere gange om måneden. De mest læste er kundemagasinerne på apotekerne, f.eks. Apotheken Umschau . Andre velkendte eksempler på kundemagasiner er DB Mobil eller Bäckerblume .
historie
Den første industri, man kendte til at bruge kundemagasiner, var den unge elindustri, der kæmpede for at gøre sig gældende over for sine konkurrenter gas og petroleum: I 1905 dukkede "Mitteilungen der Berliner Elektricitäts-Werke" op, efterfulgt i 1910 af Straubing Municipal Electricity Works og Dortmund kommunale elværker , i 1912 Hannover kommunale elværker og Amperwerke i München. I samme år udgiver Hollerith -virksomheden (der senere blev IBM ) også sine "Mitteilungen". I 1924 fik byggesamfundssparerne lov til at modtage bladet "Mein Eigenheim" af Wüstenrot -grundlæggeren og forfatteren Georg Kropp. I 1925 stod apotekernes første kundemagasin på disken, men Frankfurter Gasgesellschaft fulgte også trop med sit eget blad. Elindustrien bruger nu kundemagasiner næsten overalt. Købmændene begyndte at gøre dette i 1927.
I Tredje Rige overtog propagandaministeriet også - ligesom andre aviser - kundemagasinerne: De skulle skrive propaganda for ledere, mennesker og fædreland på deres flag. Men mange kom ud af affæren med underholdningsartikler og opskrifter. Efter krigen var der i første omgang mangel på papir og andet materiale, men fra 1950 og frem kom de første ark papir til dem omkring denne tid igen. I Vesttyskland oplevede kundemagasiner et opsving med stigningen i husholdningernes budgetter. Magasinet " Bäckerblume ", der udkom for første gang i 1954 og med op til 890.000 eksemplarer, var tilgængeligt for tusinder af bagere, blev berømt. Det blev et synonym for kundemagasinet.
I 1968 anslog "Handbook for Public Relations" fra Luchterhand -Verlag generalblade til at være omkring 120 titler med i alt 33 millioner eksemplarer. De hurtigt voksende udgaver sikrede et stadig mere professionelt design. Rationaliserings- og koncentrationsprocessen betød imidlertid, at der syv år senere kun var 61 titler, men med nogenlunde samme samlede oplag. Så gik det stejlt op igen. I 2000 var der over 3.000 kundemagasiner med et samlet oplag på mere end 400 millioner eksemplarer.
Se også
litteratur
- Engelmann, Jens: Effekt- og effektparametre for kundemagasiner. Stuttgart 2009, ISBN 3941417045 .
- Menhard, Edigna; Treede, Tilo: Bladet. Fra idé til marketing. Constance 2004, ISBN 3896694138 .
- Müller, Frank: Kundebladets renæssance - vellykket at møde nye udfordringer med et klassisk medie. Ottobrunn 1999, ISBN 3000039287 .
- Noelle-Neumann, Elisabeth; Schulz, Winfried; Wilke, Jürgen (red.): Fischer Lexikon. Journalistik massekommunikation. Frankfurt 2000, ISBN 3596122600 .
- Robens, Herbert; Rau, Thorsten: Kundemagasiner - betydning i marketingteori og praksis. Aachen 2005, ISBN 3000149961 .
Weblinks
- Litteratur om søgeordet kundemagasin i kataloget over det tyske nationalbibliotek
- Oplagsnummer og udvikling i Tyskland siden 1997 på www.ivw.eu