Tchibo

fra Wikipedia, den gratis encyklopædi
Spring til navigation Spring til søgning
Tchibo GmbH

logo
lovlig kontrakt GmbH
grundlæggelse 1949 [1]
Sæde Hamburg , Tyskland
ledelse Thomas Linemayr (bestyrelsesformand) [1]
Antal medarbejdere omkring 11.450 på verdensplan, heraf omkring 7.430 i Tyskland (2019) [1]
omsætning 3,12 milliarder euro (2019) [1]
Afdeling Kaffe, forbrugsvarer
Internet side www.tchibo.com

Hovedsæde i Hamborgs City Nord (Überseering 18)
Regelmæssigt risteri i Hamburg -kvarteret Hamm
Tchibo forretningslokaler
Indgang til en Tchibo -butik

Tchibo GmbH , der er baseret i Hamborg, er en af ​​de største tyske forbrugsvarer og detailvirksomheder . Tchibo ejes 100% af familien Herz gennem Maxingvest (tidligere Tchibo Holding AG). Tchibo har egne butikker i bycentre og indkøbscentre samt salgsreoler i supermarkeder [2] [3] og er også aktiv inden for onlinehandel .

Nøgletal

I 2019 beskæftigede Tchibo og dets datterselskaber omkring 11.450 mennesker verden over, omkring 7.430 af dem i Tyskland. [1] Salget udgjorde 3,12 milliarder euro. Samme år havde virksomheden omkring 550 filialer i og omkring 320 uden for Tyskland. [4]

Virksomhedens historie

Kaffehandleren Max Herz og krydderhandleren Carl Tchiling-Hiryan grundlagde Tchibo GmbH i 1949, som de ejede ligeligt. Deres forretningsidé var at sende kaffe med posten. Mærket Tchibo er en forkortelse for Tchiling bean . [5] Fordi dette navn var kendt efter bare et par år, beholdt Max Herz det, efter at han havde overtaget sin partners aktier i 1952 for anslået 225.000 mark. [6] Max Herz stod i spidsen for virksomheden indtil sin død i 1965. Navnet på den aktuelle registrerede ejer Maxingvest , familien holdingselskab of the Heart, er sammensat af fornavnet af grundlæggeren og hans kone Inge borg hjerte og ordet til vesten ition.

Den 13. oktober 1955 åbnede den første Tchibo -filial i Hamborg, hvor kunderne kunne prøve kaffen, før de købte. Filialnetværket voksede hurtigt i den efterfølgende periode og udvidede sig til at omfatte hele Forbundsrepublikken Tyskland på det tidspunkt. Fra 1963 oprettede Tchibo såkaldte friske depoter i bagerier og konditorier. Det var hylder, der - visuelt fremhævede - blev opsat i butikkerne, og hvor Tchibo -kafferne blev tilbudt. Efter sin fars død fortsatte Günter Herz virksomheden fra 1965. Kaffe er blevet solgt i containere på Tchibo siden 1950'erne. Da kaffe blev betragtet som en luksusvare på det tidspunkt, designede Tchibo emballagen til at være af høj kvalitet og solgte den oprindeligt i håndklæder og senere i orange dåser. På grund af en føderal domstols dom i 1973 kunne Tchibo ikke længere bruge andre produkter, f.eks. Kaffebønner, når de solgte kaffe. B. at give aromadåser eller kogebøger væk som et produkttilskud ( tillægsregulering og rabatlov blev først afskaffet i 2001). Så virksomheden besluttede at sælge varer, der stadig var på lager i stedet. Ideen om at sælge forbrugsvarer blev født. Under mottoet "En ny verden hver uge" tilbyder Tchibo sine kunder et ugentligt skiftende udvalg af forbrugsvarer, lige fra mode og smykker til sportsartikler, møbler, boligtilbehør, køkkentilbehør og underholdningselektronik, herunder smartphones .

Virksomheden erhvervede en minoritetsandel i Beiersdorf AG i 1974 og en majoritetsandel i Reemtsma cigaretfabrikker i 1980. I 1988 skiftede Tchibo Frisch-Röst-Kaffee AG til Tchibo Holding AG (i dag Maxingvest ) og afbrød kaffeforretningen til det nystiftede helejede datterselskab Tchibo Frisch-Röst-Kaffee GmbH . Fra 1991 blev Tchibo Holding AGs internationale forretning varetaget af det nystiftede datterselskab Tchibo International . I de følgende år ekspanderede virksomheden i udlandet, især i Østeuropa. I 1994 blev Tchibo Coffee Service [7] udskilt som et uafhængigt datterselskab til levering af catering- og kontorkunder. Dets eget rederi (Tchibo Direct) og et rejseselskab (Tchibo Reisen) fulgte to år senere. I 1997 overtog Tchibo Eduscho -koncernen , en konkurrent.

Fra 2003 til slutningen af ​​2008 arbejdede Tchibo sammen med Royal Bank of Scotland for at yde lån . Fra 2004 til slutningen af ​​2010 tilbød Tchibo forsikring som led i et samarbejde med forsikringsgruppen Asstel . Fra 2007 til slutningen af ​​2010 blev der også solgt Postbank -tjenester, især betalingsbalancekonti på særlige vilkår; Tchibo var også aktiv som samarbejdspartner for långivningsforretningen. Derudover er der siden 2004 gennem et samarbejde med O 2 blevet tilbudt mobiltelefonprodukter under navnet Tchibo Mobil i filialerne. I april 2007 annoncerede Tchibo det, der var kørt under pres eget mærke, TCM, der tællede i 2006, stadig et af de ti mest populære mærker i Tyskland, [8] . TCM skal fjernes helt fra sortimentet og erstattes af særlige mærker til individuelle produktgrupper, [9] som f.eks B. Det eget mærke Mitch & Co., udviklet med Y-3 , Adidas og MCM- designeren Michael Michalsky , vil fortsat blive vist på produkterne.

Fra 2010 fungerede Tchibo også som leverandør af grøn elektricitet fra norske vandkraftværker . [10] I 2015 solgte Tchibo denne division til Lichtblick -virksomheden . [11]

I 2012 tildelte det tyske forretningsetiske netværk Tchibo 2012 -prisen for forretningsetik for "indsats på vejen til bæredygtig forretningsaktivitet". [12] I begyndelsen af ​​2013 kom Tchibo ind i massetilpasningsvirksomheden og tilbyder individuel kaffe online efter ønske. [13] I april 2013 tildelte Forbundsministeriet for Arbejde og Sociale Anliggender Tchibo forbundsregeringens CSR -pris. Juryens begrundelse var, at Tchibo "fuldstændigt tilpasser sine forretningsaktiviteter til bæredygtighed og socialt ansvar og tager hensyn til hele værdikæden". [14] I slutningen af ​​oktober 2014 underskrev Tchibo Greenpeace Detox -kampagnen med det formål at producere tekstiler uden skadelige stoffer. [15]

Promovering og kundeloyalitet

I begyndelsen af ​​1980’erne designede Jürgen Scholz (1929–2010) en reklamekampagne for Tchibo, som der oprindeligt blev distribueret et stort antal klistermærker til, der kun viste det røde bogstav ”Alles Frisch” på en hvid baggrund. Kun få måneder senere, i forbindelse med yderligere reklame, blev forbindelsen til Tchibo etableret. Kvittering?

Efter en testkørsel i 2004 genindførte Tchibo det private program i Tchibo i januar 2007. For et engangsbeløb på otte euro kan kunden købe fem indkøbskuponer til en værdi af to euro hver. Han modtager et kundekort kaldet et privat kort , hvormed loyalitetsbønner kan indsamles, som kan ombyttes til belønninger. Engangsindkøb eller forbrugskuponer er knyttet til disse. Derudover er der en månedlig forhåndsvisning af de kommende produktverdener, som kan bestilles på forhånd. Da hver kupon kun kan bruges individuelt til hvert køb i butikken eller i afsendelsesafdelingen, er det private program beregnet til fastholdelse og udvikling af faste kunder. [16] endvidere i samarbejde med Valovis Bank (fra 2017: Commerzbank ), den Mastercard - PrivatCard Premium kredit kort, som også kan bruges til at indsamle loyalty bønner uden for Tchibo, udstedes udelukkende til private kort kunder. [17]

kritik

I december 2009 pålagde Federal Cartel Office blandt andet Tchibo en bøde for uautoriseret prisfastsættelse. Melitta , Dallmayr og Kraft Foods tilhørte også dette såkaldte kaffekartel ; sidstnævnte selskab brugte den såkaldte bonusordning for at undgå straf. [18] [19] Siden slutningen af ​​2009 har Tchibo solgt lædervarer under mærket og logoet Goldpfeil , efter at Tchibo havde erhvervet licenser fra konkursboet efter det mislykkede selskab EganaGoldpfeil . [20]

I juni 2010 blev den tyske kaffeforening Hamburg beskyldt af forbundskartellet for at have forfremmet et kartel med kaffeselskaber med en pressemeddelelse i februar 2005, hvorfor der blev pålagt en bøde på op til € 90.000. Ud over Tchibo omfattede de involverede kaffebrænderier Kraft Foods Aus Haus Service, Bremen, Luigi Lavazza Tyskland , Frankfurt, Seeberger , Ulm, Segafredo Zanetti Tyskland , München, Gebr. Westhoff , Bremen, Melitta System Service , Minden og JJ Darboven , Hamburg. De sidstnævnte to virksomheder har fået deres bøder reduceret på grund af deres samarbejde om at undersøge påstandene. [21] Ifølge beregninger fra forbrugerrådgivningscentret har borgeren lidt skade på 4,8 milliarder euro i de sidste par år som følge af kaffeprisaftaler. [22]

Tchibo sælger to typer Eduscho Gala , som er blandede kaffeprodukter. Produktnavnet "kaffe" mangler på emballagen, men emballagen ligner så meget den sædvanlige kaffeemballage, at en forbruger, der ikke læser ingredienslisten, kan tage fejl af produktet som kaffe. [23]

Siden juli 2013 har Tchibo tilbudt det såkaldte tandprotesekort. Kortholdere kan spare op til 50 procent på proteser. [24] Forudsætningen er dog, at tandlægen tager imod kortet. Fordi han bestemmer hvilket tandlaboratorium han vil få proteserne fra . Denne begrænsning i valg af tandlæger førte til alvorlig kritik, blandt andet fra National Association of Statutory Health Insurance Tandists (KZBV). [25]

Weblinks

Commons : Tchibo - samling af billeder, videoer og lydfiler

Individuelle beviser

  1. a b c d e Fakta og tal - Om Tchibo - Tchibo Corporate Website. Hentet 2. december 2019 .
  2. Jörn Sucher: Tvist om Tchibo -depoterne. I: Manager Magazin . 23. januar 2008, adgang til 14. august 2019 .
  3. ^ Tchibo ønsker at udvide hylderne på Rewe, Edeka, Real og Kaufland. I: Chip Online . 24. september 2018, adgang til 14. august 2019 .
  4. Tchibo et overblik, fakta og tal , tal for regnskabsåret 2019, adgang til den 25. marts 2021
  5. Kaffehistorie. I: Service og bæredygtighed. Tchibo GmbH, tilgås den 6. april 2016 (kaffens historie og Tchibo-virksomheden): "1949 [...] Købmændene Max Herz og Carl Tchiling-Hiryan lagde grundstenen for Tchibo-virksomheden."
  6. Hot as hell . I: Der Spiegel . Ingen.   42 , 1962, s.   38-57 (online ).
  7. tchibo-coffeeservice.de
  8. ^ Ebay er populær, Porsche er innovativ. I: handelsblatt.com . 26. januar 2006, adgang til 20. december 2014 .
  9. ^ Tchibo ophører med sit eget mærke TCM. I: handelsblatt.com . 20. april 2007, adgang til 20. december 2014 .
  10. Eco- til prisen på atomkraft. I: test . Stiftung Warentest, 7. december 2010, tilgås 31. juli 2012 .
  11. Gerhard Hegmann: Tchibo: Elektricitetsvirksomhed bør gå til Lichtblick. I: welt.de. 21. juli 2015, adgang til 7. oktober 2018 .
  12. ^ Pris for forretningsetik . DNWE - tysk netværk for forretningsetik
  13. ^ Tchibo Mein Privat Kaffee er startet ( erindring om originalen fra 24. maj 2013 i internetarkivet ) Info: Arkivlinket blev indsat automatisk og er endnu ikke kontrolleret. Kontroller venligst det originale og arkivlink i henhold til instruktionerne, og fjern derefter denne meddelelse. @ 1 @ 2 Skabelon: Webachiv / IABot / egoo.de
  14. Forbundsregeringens CSR -pris. Vinderen uddeles. Forbundsministeriet for Arbejde og Sociale Anliggender, 25. april 2013, arkiveret fra originalen den 1. maj 2013 ; adgang 5. april 2016 : "Tchibo - værdikæde rettet mod bæredygtighed"
  15. ^ Engelmann, Andreas: Afgift vores tøj! Detox -kampagnen. I: Tchibo blog . 14. september 2015, adgang til 9. september 2016 .
  16. PrivatCard - Betingelser for deltagelse. (Ikke længere tilgængelig online.) Arkiveret fra originalen den 8. maj 2010 ; Hentet 5. april 2010 . Info: Arkivlinket blev indsat automatisk og er endnu ikke kontrolleret. Kontroller venligst det originale og arkivlink i henhold til instruktionerne, og fjern derefter denne meddelelse. @ 1 @ 2 Skabelon: Webachiv / IABot / www.tchibo.de
  17. PrivatCard . tchibo.de
  18. Birger Nicolai: Store bøder mod tyske kaffebrænderier. I: welt.de. 21. december 2009, adgang til 20. december 2014 .
  19. ^ "Kraft Foods" gav efterforskningstegn . ( Memento af 22. januar 2010 i internetarkivet ) I: RP Online , 13. januar 2010, åbnet den 12. februar 2010.
  20. Det traditionelle firma Goldpfeil har siden 1856 kendt til kunsten at skabe fine lædersmykker til kræsne kvinder og mænd. Fra den 2. december tilbyder Tchibo et eksklusivt udvalg fra Goldpfeil -læderkollektionerne i udvalgte filialer og i Tchibo -webshoppen. (Ikke længere tilgængelig online.) Tchibo, arkiveret fra originalen den 18. marts 2010 ; Hentet 8. april 2017 .
  21. Igen bøder mod kafferister , I: Main-Echo af 10. juni 2010, tilgået den 8. april 2017.
  22. Moritz Honert: 4,8 milliarder euro - kaffebrænderier køber fløde. I: tagesspiegel.de . 23. december 2009. Hentet 8. april 2017 .
  23. Kundedrag med melange. ntv, 19. februar 2011, adgang til 31. december 2019 .
  24. ^ Tchibo gør smil let. ( Memento fra 19. juli 2013 i internetarkivet ) I: tchibo.com .
  25. Pressemeddelelse af 16. juli 2013 . kzbv.de